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自由转接电话。

外线电话打进来可通过分机转接，而不用跑来跑去接电话或来回找人接电话。

分机可以打内线(分机) 和外线，分机间可以无限制转接，二层交换机，外线转接音乐等待，代接内线或外线，秘书征询转接，任意定义值班分机，自动选择空闲外线或指外线出局。

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充分利用外线。

数条或多条外线可以分配给数十、上百个员工使用。

为贵公司每一名员工安排一部分机，外线打入首先听到“欢迎至电ⅹⅹ公司，请拨分机号，查号请拨0”的一段电脑话务员进行信息处理（也可人工转接），这样在节约费用，节约人工的同时，对于外线打入者也会以快的速度与要联系的人联系上。

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在网络中的H.323客户端（如Netmeeting用户）同样可以和其它电话进行通话，在建立连接前，它需要拨打对方的分机号码，到达控制台后再建立连接。若对方占线，可以回传一个忙音信号或者直接把呼叫转移到被叫方的语音信箱，具体得看对方的设置情况。、